Q.
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送迎バスの運行頻度（間隔）はどの位か？ |
A.  |
お客様のご入庫手続きが終り次第、随時運行しております。 |
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| Q. |
車を預けている間の保証は？ |
| A. |
「車輌預り保証」：◎係員による移動中叉は当社の責任と認証されるもの。
注：次の場合は保証いたしません。
＊お客様が当駐車場より出庫後の一切のクレーム。 ＊運転機能の故障、車輌内外の不可抗力叉は原因不明の損傷、天災の場合、部外者による事故等、当社責任以外のもの。 ＊社内に残された貴重品等物品についての保証はいたしかねますので、予めご了承下さい。
なを、免責約款についての詳細は、ここをクリックしてください。
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| Q. |
夜遅く（7.30pm以降）なってからの入庫は？ |
| A. |
国道295号線沿いの弊社営業所の営業時間は、6.00am〜7.30pm迄ですので、それ以外の時間にご入庫ご希望の場合には、直接弊社本部（ウインズホテル裏：地図参照ください）にお越しください。（事前にご連絡ください） |
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| Q. |
車を預ける時に鍵はつけておかなければいけないのか？ |
| A. |
もし、一切の移動をしない事をご希望でしたら、全車固定式駐車場をご利用ください。お客様が直接駐車して、ご自分で施錠してお出かけになれます。
その他の駐車場はお車をお預かりした後、弊社駐車場までの移動、お帰りの前の洗車その他で、多少の移動をともないますので、鍵はお預かりさせて頂きます。
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| Q. |
屋根付き車庫に預けることはできるか？ その時の料金は？ |
| A. |
屋根付車庫にお預かりする事もできます。その場合は事前に（ご予約時に）お申し出ください。１日当たり500円がご利用料金に加算されます。（屋根付き車庫が満車の場合はお受けできません。あしからずご了承ください。） |
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| Q. |
無料洗車の内容は？ |
| A. |
機械式洗車です。もしご希望にならない場合には、ご入庫時にその旨お申し出下さい。 |
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| Q. |
料金はいつ支払うのか？ |
| A. |
ご入庫時にお支払い頂きます。 |
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| Q. |
支払はクレジットカードでOKか？ |
| A. |
主要なクレジットカードでお支払い頂けます。
AMERICAN EXPRESS, DINERS, MASTER, UC, VISA, JCB, セゾンカード, NICOS,
ミリオン, DC, 各銀行キャッシュカード 等。 |
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| Q. |
料金を割引きして貰えるカードはあるのか？ |
| A. |
クレディセゾンカードでのお支払いは、10%割引きとなります。 |
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| Q. |
20日を超えて預ける場合の料金はいくらか？ |
| A. |
21日目〜30日目までは、１日につき1,000円を加算させて頂きます。また、31日目以降につきましては、１日につき500円を加算させて頂きます。 |
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| Q. |
入庫から出庫までの日数のカウントは？ |
| A. |
ご入庫日とご出庫日も、それぞれ１日とカウントさせていただきます。 |
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| Q. |
「ターミナル引渡し」で預けて、帰国便の到着が遅れて8.00pmを過ぎてしまった場合にはマイクロバスでの送迎となるが、ターミナル引渡し料金の精算は受けられるのか？ |
| A. |
8.00pmを過ぎてご到着の場合には、引渡し料金の精算はできませんので、ご了承ください。 |
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| Q. |
「ラクラク送迎サービス」と「ターミナル引渡し」の内容について知りたい。 |
| A. |
「ラクラク送迎サービス」はご入庫・ご出庫ともに弊社営業所となり、その間（空港間）の往復は弊社マイクロバスでの送迎となります。
「ターミナル引渡し」はご入庫は弊社営業所で、空港まで弊社マイクロバスにてお送りし、ご帰国時はお客様よりお電話を頂き次第（税関終了後）弊社係員がお車を空港ターミナルまで直接お届け致します。
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| Q. |
海外ツーリストに入庫して手続きをした後で、ドライバーに同乗して貰って空港ターミナルまで自分の車で行くことはできるか？ |
| A. |
はい、承ります。料金は1,000円を加算させて頂きます。 |
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| Q. |
利用料金の領収書は出して貰えるか？ |
| A. |
はい、ご入庫時にお支払い頂く際にお申し出ください。 |
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| Q. |
一般的に、自分が空港に着きたい時間の何分位前に入庫すればよいのか？ |
| A. |
特に道路が渋滞していなければ、弊社営業所と空港ターミナル間は通常5〜6分ですので、ご入庫時の手続きに要する時間を加えても20分位前にはご入庫下さい。 |
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| Q. |
予約した入庫予定時間より大幅に狂ってしまった場合には、どうすればよいのか？ |
| A. |
携帯電話等でご連絡頂ければ有難いのですが、もし連絡手段がない場合には、あせらずに安全運転でお越し下さい。 |
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| Q. |
ペットホテルマキを利用する場合の予約はどうすればよいのか？
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| A. |
お客様から直接ペットホテルマキにご予約の電話を入れてください。電話番号は0478-73-5684です。 |
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| Q. |
ペットホテルマキを利用する場合の料金支払は？ |
| A. |
弊社営業所にご入庫時にマキの係員が待機し、ペットをお預かり致しますので、その際直接マキにお支払い下さい。（現金支払のみとなります） |
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| Q. |
車を預けている間に車検をとって貰えるか？ |
| A. |
はい、致します。トヨタのディーラー車検となります。お支払いは現金のみ承ります。詳細はご予約時または事前にご相談ください。 |
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| Q. |
大事にしている車なので、大切に取扱ってくれるところに預けたい。 |
| A.
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弊社は真心サービスがモットーです。どうぞ安心して大切な愛車をお預けください。 |
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| Q. |
サーフボードのような長くて大きな荷物があるが、送迎バスに問題なく積めるか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。 |
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| Q. |
大きな荷物が沢山あるが、送迎バスに問題なく積めるか？ |
| A. |
一般的には問題ありません。もしお荷物の個数が多い場合には、ご予約時に概略の個数と大きさをご連絡ください。 |
